Kullanıcı Platform Sağlama Sözleşmesi
Bu sözleşme, KargoDİ platformunu ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında kullanan işletme hesabı sahibi kullanıcı ile kargoDİ Bilişim Yazılım Lojistik Ticaret Pazarlama Danışmanlık Ar-Ge Limited Şirketi arasında elektronik ortamda kurulur. Kullanıcının hesapta doğruladığı unvan, adres ve iletişim bilgileri taraf bilgisi sayılır.
1. Konu ve hizmet modeli
KargoDİ; gönderi bilgilerinin alınması, uygun kargo seçeneklerinin gösterilmesi, seçilen hizmetin oluşturulması, kargo kodu/etiket üretilmesi, ücret ve bakiye işlemlerinin kaydedilmesi, gönderi hareketlerinin gösterilmesi ve taşıyıcı entegrasyonlarının işletilmesi için teknolojik platform sağlar. Fiili taşıma hizmeti, kullanıcı tarafından seçilen kargo/taşıma şirketince yerine getirilir.
KargoDİ kendi platform, tahsilat, bilgilendirme ve entegrasyon yükümlülüklerinden; taşıyıcı ise kendi taşıma faaliyetinden mevzuatın emredici hükümleri kapsamında sorumludur. Bu sözleşme, kanunen kaldırılamayan tüketici veya kullanıcı haklarını ortadan kaldırmaz.
2. Kullanıcının yükümlülükleri
- Hesap, fatura, gönderici ve alıcı bilgilerini doğru ve güncel tutmak.
- Gönderinin içeriğini, ağırlığını, ölçülerini, adresini ve gerekli belgelerini doğru bildirmek.
- Yasaklı, tehlikeli veya mevzuata aykırı gönderi oluşturmamak; seçilen taşıyıcının ambalaj ve kabul kurallarına uymak.
- Hesap güvenliğini korumak, yetkisiz kullanımı gecikmeden bildirmek ve kişisel verileri hukuka uygun şekilde platforma aktarmak.
- Oluşturulan etiketi doğru gönderide kullanmak ve taşıyıcı ölçüm/fiyat farklarını kontrol etmek.
3. Fiyat, bakiye ve faturalama
Uygulanacak ücret, paket ve ek hizmetler işlem onayından önce ekranda gösterilir. Ön ödemeli veya paketli modelde işlem bedeli bakiyeden düşülebilir. Taşıyıcının fiili ölçümü, ek hizmet, uzak bölge, iade veya benzeri doğrulanmış fark doğurursa platform kayıtlarına yansıtılabilir; kullanıcıya dayanak ve itiraz kanalı sunulur. Fatura ve işlem kayıtları hesabın ilgili bölümlerinden veya bildirilen elektronik kanaldan sağlanır.
4. İptal, iade ve itiraz
Kargo kodu oluşturulmadan veya gönderi taşıyıcıya teslim edilmeden önce, ekranda sunulan koşullara göre iptal talebi verilebilir. Taşıyıcıya teslim edilmiş gönderilerde iptal, iade, hasar, kayıp ve tazmin süreçleri ilgili taşıyıcının koşulları ve emredici mevzuat uyarınca yürütülür. Ücret veya ölçüm itirazları destek kanalı üzerinden gönderi numarası ve belgeyle iletilir.
5. Kullanılabilirlik ve değişiklikler
Bakım, güvenlik, taşıyıcı kesintisi veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet geçici olarak etkilenebilir. KargoDİ makul tedbirleri alır ve planlı, önemli değişiklikleri uygun kanallardan bildirir. Esaslı sözleşme değişiklikleri ileriye etkili olarak yayımlanır; yürürlükteki mevzuatın ayrıca onay aradığı haller saklıdır.
6. Fikri haklar ve kabul edilebilir kullanım
Platform yazılımı, tasarımı, marka ve içerikleri KargoDİ'ye veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı; güvenliği aşmaya, hizmeti bozacak otomasyon kurmaya, zararlı yazılım yüklemeye, başka hesaba erişmeye veya platform verisini hukuka aykırı toplamaya teşebbüs edemez.
7. Gizlilik ve kişisel veriler
Kişisel veriler Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası uyarınca işlenir. Kullanıcı, alıcı ve üçüncü kişilere ait verileri platforma aktarmak için gerekli hukuki sebebe sahip olduğunu taahhüt eder.
8. Süre, askıya alma ve fesih
Sözleşme elektronik kabul ile yürürlüğe girer ve hesap kapatılana kadar sürer. Güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi, ödeme yükümlülüğünün ihlali veya sözleşmeye/mevzuata aykırılık halinde hesap ölçülü biçimde sınırlandırılabilir ya da askıya alınabilir. Tarafların doğmuş alacak, iade, kayıt saklama ve uyuşmazlık hakları sona ermeden etkilenmez.
9. Uyuşmazlık ve iletişim
Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Emredici tüketici hükümleri saklı kalmak üzere görevli ve yetkili merciler ilgili mevzuata göre belirlenir. Bildirim ve destek adresi: info@kargodi.com; posta adresi: Alacamescid Mah. Çancılar Cad. No: 29 Osmangazi/Bursa.